Algemene voorwaarden

Uitvoering van behandelingen

Pedicurepraktijk Voetbijstuk voert iedere behandeling zorgvuldig, professioneel en naar beste kennis en kunnen uit. Daarbij wordt gewerkt volgens de binnen het vakgebied geldende professionele normen en op basis van de op dat moment beschikbare kennis.

Wanneer tijdens een behandeling blijkt dat een andere of aanvullende behandeling wenselijk is, wordt dit waar mogelijk vooraf met de cliënt besproken. Wanneer hier extra kosten aan verbonden zijn, wordt de cliënt hierover geïnformeerd voordat de aanvullende behandeling wordt uitgevoerd.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die van belang kan zijn voor een veilige en passende behandeling.

Afspraken en annuleren

Een gemaakte afspraak is persoonlijk voor de cliënt gereserveerd.

Kan de cliënt niet aanwezig zijn? Dan dient de afspraak zo snel mogelijk en uiterlijk 24 uur voor aanvang van de afspraak te worden geannuleerd of verplaatst.

Wanneer een afspraak minder dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd of wanneer de cliënt zonder bericht niet verschijnt, heeft Pedicurepraktijk Voetbijstuk het recht om het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.

Wanneer een cliënt te laat op de afspraak verschijnt, kan de behandeling worden ingekort om te voorkomen dat volgende afspraken uitlopen. Het volledige bedrag van de oorspronkelijk gereserveerde behandeling blijft in dat geval verschuldigd.

Wanneer Pedicurepraktijk Voetbijstuk zelf een afspraak moet annuleren of verplaatsen, wordt de cliënt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Bij overmacht kunnen zowel Pedicurepraktijk Voetbijstuk als de cliënt niet worden gehouden aan de gebruikelijke annuleringsvoorwaarden, voor zover dit redelijkerwijs niet van hen kan worden verlangd.

Betaling en prijzen

De actuele prijzen van behandelingen en eventuele producten worden duidelijk vermeld in de praktijk en/of op de website van Pedicurepraktijk Voetbijstuk.

Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, voor zover btw van toepassing is.

De cliënt betaalt de behandeling en eventueel aangeschafte producten direct na afloop van de afspraak via de beschikbare betaalmogelijkheden in de praktijk.

Wanneer vooraf is afgesproken dat betaling per factuur plaatsvindt, dient het volledige factuurbedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.

Bij de betaling dient indien van toepassing het factuurnummer te worden vermeld.

Acties en aanbiedingen zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode en, wanneer het producten betreft, zolang de voorraad strekt.

Persoonsgegevens en medische informatie

Voor een veilige en verantwoorde behandeling kan het noodzakelijk zijn dat de cliënt bepaalde persoonlijke en medische gegevens verstrekt.

De cliënt wordt gevraagd alle informatie door te geven waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze invloed kan hebben op de behandeling. Denk hierbij bijvoorbeeld aan aandoeningen, medicijngebruik, allergieën, diabetes, reuma, problemen met de bloedsomloop of andere relevante medische omstandigheden.

Pedicurepraktijk Voetbijstuk verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor de behandeling, administratie en bedrijfsvoering van de praktijk.

Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Gegevens van cliënten worden niet verkocht of verhuurd aan derden.

Persoonsgegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer Pedicurepraktijk Voetbijstuk hiertoe wettelijk verplicht is.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan worden opgenomen in de privacyverklaring van Pedicurepraktijk Voetbijstuk.

Geheimhouding

Alle persoonlijke, medische en overige vertrouwelijke informatie die een cliënt tijdens of rondom een behandeling verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld.

Pedicurepraktijk Voetbijstuk verstrekt deze informatie niet aan derden, tenzij de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer verstrekking verplicht is op grond van wet- of regelgeving of een gerechtelijk bevel.

Ook informatie waarvan vanwege de aard redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk is, valt onder deze geheimhoudingsplicht.

Verantwoordelijkheid van de cliënt

Voor een goede en veilige behandeling is Pedicurepraktijk Voetbijstuk afhankelijk van de informatie die door de cliënt wordt verstrekt.

De cliënt is daarom verantwoordelijk voor het tijdig melden van relevante medische omstandigheden, medicijngebruik, allergieën, veranderingen in de gezondheidstoestand en andere informatie die invloed kan hebben op de behandeling.

Wanneer schade ontstaat doordat de cliënt relevante informatie onjuist, onvolledig of niet heeft verstrekt, kan Pedicurepraktijk Voetbijstuk daarvoor, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk worden gehouden.

Aansprakelijkheid

Pedicurepraktijk Voetbijstuk voert behandelingen zorgvuldig en volgens professionele normen uit.

Pedicurepraktijk Voetbijstuk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt, tenzij de praktijk hiervan redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn.

Adviezen die na een behandeling worden gegeven, dienen door de cliënt zo zorgvuldig mogelijk te worden opgevolgd.

Pedicurepraktijk Voetbijstuk is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die door de cliënt naar de praktijk worden meegenomen.

Deze bepalingen beperken nooit aansprakelijkheid voor zover uitsluiting daarvan volgens de Nederlandse wet niet is toegestaan.

Beschadiging en diefstal

Wanneer een cliënt opzettelijk of door verwijtbaar handelen schade veroorzaakt aan eigendommen van Pedicurepraktijk Voetbijstuk, waaronder meubilair, apparatuur, materialen of producten, kan de veroorzaakte schade op de cliënt worden verhaald.

Bij diefstal of een vermoeden daarvan behoudt Pedicurepraktijk Voetbijstuk zich het recht voor aangifte te doen bij de politie.

Klachten

Pedicurepraktijk Voetbijstuk vindt het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over hun behandeling.

Wanneer een cliënt niet tevreden is over een behandeling of een aangeschaft product, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk kenbaar te maken en bij voorkeur binnen vijf werkdagen nadat de klacht is ontstaan of ontdekt.

De praktijk zal de klacht zorgvuldig beoordelen en zo spoedig mogelijk reageren.

Wanneer een klacht over een behandeling gegrond blijkt te zijn, zal Pedicurepraktijk Voetbijstuk samen met de cliënt zoeken naar een passende oplossing. Wanneer het redelijk en mogelijk is, kan de behandeling kosteloos worden hersteld of opnieuw worden uitgevoerd.

Wanneer herstel niet meer mogelijk of zinvol is, wordt in overleg naar een andere redelijke oplossing gezocht.

Garantie en nazorg

Pedicurepraktijk Voetbijstuk kan geen garantie geven op een bepaald medisch of cosmetisch resultaat wanneer dit mede afhankelijk is van lichamelijke omstandigheden, het natuurlijke herstelproces of het handelen van de cliënt na de behandeling.

Een eventuele garantie op een behandeling kan vervallen wanneer:

• de cliënt de gegeven verzorgings- of nazorgadviezen niet opvolgt;
• zonder overleg producten worden gebruikt die de behandeling of het herstel negatief kunnen beïnvloeden;
• een geadviseerde verwijzing naar bijvoorbeeld huisarts, podotherapeut of andere zorgverlener niet wordt opgevolgd;
• producten niet volgens de aangegeven gebruiksaanwijzing worden toegepast.

Bij twijfel of problemen na een behandeling wordt de cliënt aangeraden zo snel mogelijk contact op te nemen met Pedicurepraktijk Voetbijstuk.

Verwijzing naar andere zorgverleners

Wanneer tijdens een behandeling blijkt dat een klacht buiten het werkgebied van de pedicure valt of nader medisch onderzoek wenselijk is, kan Pedicurepraktijk Voetbijstuk adviseren contact op te nemen met bijvoorbeeld een huisarts, podotherapeut of andere zorgprofessional.

Een dergelijk advies wordt gegeven in het belang van de cliënt.

Pedicurepraktijk Voetbijstuk stelt geen medische diagnoses wanneer dit buiten de bevoegdheid van de pedicure valt.

Gedrag in de praktijk

Van zowel de cliënt als Pedicurepraktijk Voetbijstuk wordt respectvol en behoorlijk gedrag verwacht.

Wanneer een cliënt zich agressief, intimiderend, discriminerend of op andere wijze ongepast gedraagt, kan een behandeling worden beëindigd en kan verdere toegang tot de praktijk worden geweigerd.

Afhankelijk van de ernst van de situatie kan dit zonder voorafgaande waarschuwing gebeuren.

Overmacht

Pedicurepraktijk Voetbijstuk is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig kunnen uitvoeren van een afspraak wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop de praktijk redelijkerwijs geen invloed heeft.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ziekte, storingen, calamiteiten, extreme weersomstandigheden of andere onverwachte situaties vallen.

Wanneer mogelijk wordt in zo'n situatie in overleg een nieuwe afspraak gepland.

Toepasselijk recht

Op iedere overeenkomst tussen Pedicurepraktijk Voetbijstuk en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Pedicurepraktijk Voetbijstuk kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe is. Voor een behandeling geldt de versie van de voorwaarden die op het moment van het maken of uitvoeren van de betreffende afspraak van toepassing is.

Contactgegevens

Pedicurepraktijk Voetbijstuk
Harpoenierstraat 42
1785 NB Den Helder
Telefoon: 06 35650887
E-mail: info@pedicurepraktijkvoetbijstuk.nl